De către: Autor

Autor — Sat, 16 Apr 2016 07:06:28 +0000

Iti multumesc pentru raspuns, nu e nevoie de scuze, te rog sa scrii oricate „pergamente”
Aveam eu o banuiala ca sunt si oameni normali care lucreaza in call center, oameni pe care sistemul incearca sa ii schimbe prin „netezirea” circumvolutionilor neuronale si prin inregimentarea in celebrul „noi nu va platim ca sa ganditi, va platim ca sa munciti”
Bine ai venit, sper sa te mai reintorci. Eu promit sa fiu civilizata si sa mai scriu

De către: Venom

Venom — Wed, 13 Apr 2016 18:05:06 +0000

Hey there!
Asa iti inteleg frustrarea de nu ai ideie…am lucrat pentru o perioada de 7 luni la un call center si tocmai pentru ca am fost draguta si onesta si am empatizat cu situatia clientului, m-am certat cu adminul de retea ca nu intelegea el ce problema avea domnul care ma sunase ( era pana de curent pe scara si nu puteam trimite tehnicianul in casa la el dar nici la stalpul cu pricina ca nu se stia exact ce era, asa ca am facut un micghiveci, ce-i drept… ) si cu toate astea, cu toate explicatiile mele ca asa si pe dincolo, tehnicianul in loc sa se prinda singur care e problema ( ca deh, e mai destept decat ” un simplu operator”… -_-‘ ) el a continuat sa fie incuiat si sa polemizeze cu mine in loc sa trimita dracu’ echipa cu pricina sa ii rezolve la omul ala problema sa aibe si el la ce sa se uite in seara respectiva! Si uite asa a inceput team leaderul meu sa ma intrebe ( ironic ) ca cum imi permit eu sa vorbesc asa cu cei de la suportul tehnic si ca daca se mai repeta imi pot semna direct demisia!! Nu au trecut 2 minute si i-am spus ca imi poate printa lejer fitzuica de demisie ca eu nu mai pot minti clientul in fata si nu mai pot sa imi bat joc de el ca asa patesc si eu cand sun la E-on si Electrica si nu imi place de dashteptele de acolo. Din pacate asta e protocolul in call centere unde situatiile trebuie cosmetizate in loc sa se explice scurt si la subiec ca ” sa nu se piarda increderea in firma si ca sa nu parem profi”. Bullshit!!!! Din proprie experienta iti spun ca rar dai peste operatori onesti iar acesti operatori sunt ori foarte vechi, ori foarte buni si isi permit „aroganta” asta.
Iarta-ma pentru pergamentul scris dar am vrut sa stii cam cum sta situatia in astfel de cazuri…

De către: Zâna de la colț

Zâna de la colț — Tue, 27 Jan 2015 22:21:46 +0000

Hahahaha! Zău că empatizez cu tine, dar tot nu pot să nu mă tăvălesc de râs numai când îmi imaginez. Eu nu mai am atâta răbdare, 20 de minuteee?

Comentarii la: Cu altceva va mai pot fi de folos?

De către: Autor

De către: Venom

De către: Zâna de la colț